Retourneren en ruilen

Ik wil een artikel retourneren, hoe doe ik dat?

Om het milieu te beschermen, hebben we ervoor gekozen niet in elk pakket een retouretiket te stoppen, omdat de meesten van jullie geen artikelen willen retourneren.

1. Je hebt hier toegang tot ons retourcentrum
2. Volg de instructies op de pagina.
3. Druk het retouretiket af en bevestig het aan het pakket.
4. Lever het pakket in bij de dichtstbijzijnde GLS pakketwinkel.

Kerstcadeaus

Kerstgeschenken ruilen met ons is eenvoudig voor de ontvanger van het geschenk. Het enige wat ze nodig hebben is het bestelnummer en het e-mailadres dat ze voor de aankoop hebben gebruikt. Vervolgens kunnen ze eenvoudig een retourlabel krijgen via ons retourportaal zodat ze het pakket naar ons terug kunnen sturen. Ze ontvangen ook een tegoedbon ter waarde van het artikel, zodat ze gemakkelijk iets anders kunnen kiezen in onze webshop.

Alle aankopen die van 1 november tot en met 31 december zijn gedaan, kunnen tot 20 januari worden geruild. Houd er rekening mee dat we het artikel uiterlijk op deze datum moeten ontvangen.

Ik wil een artikel ruilen voor een ander, wat moet ik doen?

Omdat betalingen op bestellingen gebonden zijn aan elke afzonderlijke bestelling, kunnen we artikelen niet direct ruilen. Daarom moet je het artikel terugsturen zoals hierboven beschreven en vervolgens het vervangende artikel hier op de site bestellen, zoals je gewend bent. Op deze manier weet je ook zeker dat het artikel niet is uitverkocht voordat we je retourzending verwerken. Je kunt een artikel tot 30 dagen na aankoop ruilen of een tegoedbon krijgen.

Ik wil alleen mijn geld terug.

We geven geld terug voor alle retouren die binnen 14 dagen zijn gekocht. We verwerken retourzendingen zo snel mogelijk en zodra we het retourpakket hebben ontvangen. Zodra de retourzending is verwerkt, duurt het een paar dagen voordat het geld weer op je rekening staat.

Waarom is de retourzending niet gratis?

Omdat de verzendkosten voor ons al erg hoog zijn, hebben we ervoor gekozen om de verzending niet 100% gratis te maken.

Hierdoor kunnen we de prijzen van de producten op een redelijk concurrerend niveau houden en er tegelijkertijd voor zorgen dat we een goede selectie van geweldige basketbalproducten hebben.

Als je geen zin hebt in gedoe met meerdere keren heen en weer sturen, kun je bijvoorbeeld meerdere maten schoenen kopen, zodat je maar één pakket hoeft terug te sturen in plaats van 2-3 stuks.

De staat van het artikel

Je mag het artikel natuurlijk passen om te zien of het past en of het aan je verwachtingen voldoet.

Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen als je zeker wilt zijn van een volledige terugbetaling. Dit betekent dat het artikel in de originele verpakking moet worden geretourneerd en dat kleding met labels moet worden geretourneerd. Je kunt meer lezen over retourneren in onze algemene voorwaarden.